Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

1.    ¿POR QUE COMPRAR CON NOSOTROS?

Al comprar con nosotros estas apoyando un consumo consiente de productos sanos y naturales de la mejor calidad, comprando únicamente las cantidades que vas a consumir, evitando desperdicio de alimentos.

2.    ENVIOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de envió para la zona metropolitana de Guadalajara es de 1 a 5 días hábiles, una vez confirmado el pago de la orden, para envíos foráneos el tiempo de entrega dependerá del servicio de paquetería, una vez confirmada su orden y pago, el usuario recibirá un correo electrónico, con la información del servicio de paquetería y su numero de guía.

3.    ¿QUE GARANTIA TENGO?

Garantizamos la mejor calidad en nuestros productos.

4.    ¿COBERTURA?

Nacional

5.    ¿QUE METODOS DE PAGO ACEPTAMOS?

PayPal, Mercado Pago, Deposito a cuenta en Oxxo, Transferencia Interbancaria.

6.    ¿SE PUEDE PAGAR CONTRA ENTREGA?

Solo cuando los pedidos sean realizados dentro del área metropolitana de Guadalajara, de lo contrario se deberá de realizar el pago por medio de PayPal, Deposito en Oxxo o Transferencia interbancaria, para poder garantizar el envió de su orden.

7.    ¿HAY UN MINIMO DE COMPRA?

No tenemos mínimo de compra, nuestra venta es a granel, para que compres la cantidad que necesites.

8.    ¿PUEDO CAMBIAR PRODUCTOS DE MI PEDIDO?

El usuario podrá solicitar el cambio de sus productos siempre y cuando no se haya confirmado el envió de su orden

9.    ¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Sólo se podrá hacer la cancelación de una orden antes de que Granel confirme el envío del pedido.
Una vez cancelada la orden, se iniciará el proceso de reembolso y se le solicitará al usuario los datos bancarios a los cuales se hará la devolución del dinero. El reembolso se hará por la misma vía o método de pago que el usuario utilizó al realizar su compra

10. ¿Qué pasa si recibí mal o incompleto mi pedido?

El usuario podar solicitar el envió de los productos faltantes o dañados, dentro de los primeros tres días de haber recibido su orden, o si lo prefiere podrá solicitar el reembolso de los productos faltantes o dañados.

11. ¿Qué pasa si no estoy conforme con mi pedido?

El usuario podrá solicitar el cambio de sus productos o el reembolso de su pago cuando los productos no se encuentren en las condiciones descritas y se realice dentro de los primeros tres días de haber recibido su orden

12. ¿Puedo facturar mi pedido?

Si, el usuario podrá solicitar su factura al momento de realizar su compra, o en su caso el usuario podrá solicitarla al correo contacto@granelmx.com, enviando su número de orden, razón social y RFC.

Los datos deberán ser enviados dentro del mes y año en curso por lo menos 5 días antes de terminar el mes.